อาจจะเคยเห็นข่าวคราวที่เป็น Talk of the Town ของบริษัทเฟอร์นิเจอร์ DIY ยักษ์ใหญ่ในช่วงปลายปี 2559 กันมาบ้างในการแหกกฎทำ SEO ครั้งใหญ่ ด้วยการเอาคีย์เวิร์ดปัญหาต่างๆ จากลูกค้ามาตั้งชื่อสินค้า เช่น My son is afraid of the dark (ลูกชายของฉันกลัวความมืด) มาตั้งชื่อโคมไฟหัวเตียงน่ารักๆ และการ สร้างเว็บไซต์ ในเชิง Commerical ใหม่
เราลองมาดูกันเลยดีกว่าว่าการแหกกฎการทำ SEO ของ IKEA ครั้งนี้ได้ส่งผลอะไรและจัดเป็นกรณีศึกษาอะไรให้กับนักการตลาดทั้งหลายขึ้นบ้าง
สิ่งที่ IKEA กำลังทำ
อย่างที่ได้กล่าวไปข้างต้น สิ่งที่ IKEA ทำคือการตั้งชื่อเฟอร์นิเจอร์จากการเอาปัญหาต่างๆ ของลูกค้ามาตั้งเป็นชื่อสินค้า อย่างเช่น Can’t sit still (ไม่สามารถนั่งนิ่งๆได้) มาตั้งเป็นชื่อเก้าอี้โยก ราวกับจะบอกว่า สินค้าของเรานี่แหละคือคำตอบของคุณ นั่งนิ่งๆไม่ได้ก็นั่งเก้าอี้โยกซะสิ โยกซะให้สะใจไปเลย!
เรามาดู 4 เรื่องที่สามารถวิเคราะห์ได้จากการฉีกกฎครั้งใหญ่ครั้งนี้กันเลย
1. ผลลัพธ์ในแง่ SEO ที่ไม่น่าประทับใจ
นักการตลาดบางคนอาจคิดว่า IKEA เลือกใช้คำที่เฉพาะเจาะจงเพื่อให้ติดอันดับเร็ว แต่ในความเป็นจริงสินค้าในหน้าแรกของ IKEA นั้นติดอันดับในหน้า 1 ของ Google แค่ 3 หน้า บางชิ้นร่วงลงไปอยู่อันดับ 100 เลยทีเดียว เป้าหมายที่แท้จริงของ IKEA อาจจะไม่ใช่ผลลัพธ์ในแง่ SEO แต่เป็นอย่างอื่นเสียมากกว่า เช่น การสร้าง Brand Awarness เกี่ยวกับแนวทางการแก้ปัญหาของลูกค้าในแนวใหม่ ซึ่งแน่นอนว่าครั้งนี้นับว่าไม่น่าประทับใจเท่าไหร่ในแง่ SEO แต่อาจจะประสบความสำเร็จยิ่งกว่าในแง่ของการตลาด
2. IKEA กำลังทำการทดลอง
อย่างที่บอกไปข้อที่แล้วว่า IKEA ไม่ได้หวังผลในส่วนของ SEO แต่อาจจะกำลังทำการทดลองเพื่อหวังผลในแง่อื่น เว็บไซต์ ใหม่ของ IKEA ที่มีการทำ SEO แบบใหม่ ซึ่งก็คือ http://ikearetailtherapy.se/ นั้นเพิ่งจะจดโดเมนเมื่อเดือนพฤศจิกายน ปี 2559 เอง ซึ่งนับว่าใหม่มาก ส่วนเว็บไซต์หลักในประเทศที่มียอดขายสูงสุดนั้นยังคงใช้ SEO แบบเดิมอยู่ เพราะฉะนั้นก็สามารถตั้งสมมติฐานได้ว่า IKEA อาจจะกำลังทดลองอะไรบางอย่างอยู่
3. คีย์เวิร์ดแบบนี้นี่มันอะไรกัน
คียเวิร์ดที่ IKEA เลือกมาใช้ในการนี้นั้นล้วนแต่เป็นคำที่ มีการค้นหาน้อยจน Google แทบจะไม่มีฐานข้อมูลการค้นหาเก็บไว้ในระบบ ต่อให้เป็นในแง่ของปัญหาชีวิตก็ยังมีการค้นหาที่น้อยอยู่ดี การเลือก Keyword แบบนี้เสมือนการเปิดร้านขายของบนเกาะร้างกลางทะเล ของที่ขายจะดีแค่ไหนแต่ก็ไม่มีใครเข้าถึงอยู่ดี
4. Backlink คุณภาพดีคือคีย์สำคัญ
สิ่งที่น่าสังเกตคือ ช่วงกลางเดือนธันวาปี 2559 URL ของสินค้า 6 ชิ้นที่อยู่แถวบนสุดของเว็บไซต์ดังกล่าว มีผลการค้นหาใน Google อยู่หน้า 1 หรือ 2 ไต่อันดับขึ้นมาอยู่หน้าแรกอย่างรวดเร็ว แต่ในช่วงปลายเดือนอันดับก็ตกลงมาเหมือนเดิม ซึ่งมีเบื้องลึกเบื้องหลังอะไรซักอย่างแน่ๆ จากที่เราคาดการณ์ไว้ว่า IKEA กำลังทำการทดลองอะไรบางอย่าง ก็เป็นไปได้ว่าในช่วงที่อันดับทะยานขึ้นอย่างรวดเร็วนั้น IKEA ได้ยิง Backlink ที่มีคุณภาพดีกลับมายังเว็บไซต์เพื่อทดสอบว่า Backlink มีผลต่อ SEO และอันดับของเว็บไซต์เรามากน้อยแค่ไหนนั่นเอง
บทสรุปผลการทดลองของ IKEA
สิ่งที่ IKEA ทำในแง่ของการทดลองแบบนี้ ในภาพรวมแล้วคือ การทำเว็บไซต์ ที่มี On-page SEO ที่ไม่ดี และไปสร้าง Off-page SEO ที่มีคุณภาพด้วยการยิง Backlink กลับมา แล้วรอดูผลลัพธ์ ว่าถ้าอันดับของเว็บไต่อันดับขึ้นอย่างรวดเร็วเหมือนอย่างที่เกิดขึ้นกับ IKEA ก็จะสามารถสรุปได้ว่า “Backlink ยังไม่ตาย”
ข้อมูลเรื่อง Backlink จากการทำ SEO แบบ IKEA จึงเป็นข้อมูลที่เป็นประโยชน์มาก เพราะช่วยให้แน่ใจว่า การลงทุนกับ Backlink มันจะเป็นการลงทุนที่คุ้มค่านั่นเองค่ะ