ในปัจจุบันนี้ผู้คนต่างใช้บริการการซื้อของออนไลน์จากเว็บไซต์ต่าง ๆ เป็นจำนวนมาก เพราะมีความสะดวกในหลาย ๆ ด้าน เว็บไซต์ขายของออนไลน์จึงเกิดขึ้นมากมายทั้งในระดับเล็ก ๆ จนไปถึงในระดับโลก และเว็บไซต์ขายของออนไลน์ที่ยิ่งใหญ่และเป็นที่รู้จักไปทั่วโลก นั่นคือ eBay
วันนี้เราจะไปค้นหาคำตอบกันว่าทำไม eBay จึงได้ใจชาวช้อปปิ้งออนไลน์ไปทั่วโลก และประสบความสำเร็จมากอย่างยาวนานแบบนี้
ทำไม eBay จึงได้ใจขาช้อปออนไลน์ไปทั่วโลก ??
1. หน้าแรกของเว็บไซต์ทำให้สมาชิกสะดวกสบาย
เมื่อสมาชิก eBay เข้ามาหน้าแรกของเว็บไซต์ สิ่งที่เคยค้นหาหรือเคยซื้อจะปรากฏขึ้นมา เหมือนเป็นการคิดแทนสมาชิกว่าสมาชิกแต่ละคนกำลังมองหาอะไรอยู่ มีการเพิ่ม wish list , watch list และ gift list ให้กับสินค้าที่สมาชิกเข้ามาค้นหา และเข้าชมเมื่อครั้งที่ผ่านมาอีกด้วย และมีการแนะนำสินค้าประเภทที่คล้าย ๆ กันเพื่อให้ลูกค้าได้พบเห็นและเลือกซื้อสินค้ามากขึ้น
2. วิธีการค้นหาที่ทำให้ลูกค้าพอใจ
วิธีการค้นหาของ eBay เป็นสิ่งที่ทำให้ลูกค้าเกิดความพึงพอใจและทำให้eBay กลายเป็นเว็บไซต์ยอดฮิตไปทั่วโลก ระบบการค้นหาของ eBay จะมีการแสดงผลที่ชัดเจน คีย์เวิร์ดบางคำที่ค้นไปจะปรากฏ ผลการค้นหามาพร้อมกับรูปภาพประกอบเพื่อให้เราเลือกว่าสินค้าที่เรามองหานั้นอยู่ประเภทไหน ผู้ที่ไม่เข้าใจภาษาอังกฤษ หรือไม่รู้ประเภทสินค้าก็จะสามารถเข้าใจได้ทันที และยังสามารถกำหนดรายละเอียดอื่นๆ ของสินค้าที่เราต้องการได้อีกด้วย
3. มีการจัด Rating ของผู้ขาย
เพื่อให้ลูกค้าเกิดความไว้ใจและเชื่อถือหากต้องการซื้อของจากผู้ขาย เพราะ rating เป็นตัวบ่งบอกคุณภาพของผู้ขายได้ดี จากการให้คะแนนของผู้ซื้อในครั้งก่อน ๆ ง่ายต่อการตัดสินใจในการซื้อ และยังผลักดันให้ผู้ขายพัฒนาและปรับปรุงการให้บริการอีกด้วย
4. ระบบ PayPal
การใช้การจ่ายเงินโดยระบบ PayPal นี้ ยิ่งสร้างความน่าเชื่อถือให้กับเว็บไซต์ eBay จึงเป็นอีกหนึ่งเหตุผลให้ได้ใจผู้ใช้บริการทั่วโลก เพราะระบบ PayPal นั้นสะดวก รวดเร็ว การันตีความปลอดภัยทั้งผู้ซื้อและผู้ขาย ข้อมูลจะไม่มีการเปิดเผยออกมา และมีระบบคุ้มครองผู้ซื้อในกรณีที่ชำระเงินและไม่ได้รับสินค้าอีกด้วย
ทั้งหมดนี้คือเหตุผลที่ eBay ยิ่งใหญ่และได้ใจขาช้อปออนไลน์ไปทั่วโลก
