การตลาดในปี 2017 นี้จัดว่ามีเรื่องที่เปลี่ยนแปลงไปเยอะมากเหลือเกินค่ะ
เรามาอัพเดทกันดีกว่า ว่าเทรนด์ใหม่ๆ ทั้ง 7 เทรนด์ ในแง่มุมของ Marketing ในปีนี้จะมีอะไรกันบ้าง เพื่อที่จะนำไปพลิกแพลงปรับใช้ให้เข้ากับการทำการตลาด ซึ่งก็จะตกเทรนด์กันไม่ได้เลยเชียวล่ะ
1. คอนเทนท์แบบวิดีโอยังคงมาแรงแซงโค้ง
ระยะหลังๆ มานี้คอนเทนท์แบบ Video นั้นได้รับความนิยมเพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่องจริงๆ ทั้งจากคนดูและผู้ผลิตที่ขยันปล่อยผลงานออกมาแข่งกันอย่างล้นหลาม หรือไม่ว่าจะเป็นในรูปแบบของ Live
ซึ่งในส่วนของ Video Content นั้น สำหรับคนไทยแล้วการเอาวิดีโอสั้นๆมาประยุกต์ใช้กับ การ ดีไซน์เว็บไซต์ หรือ Email Marketing เองก็นับว่าเป็นไอเดียที่ไม่เลวทีเดียวค่ะ
2. การใช้ A.I. กำลังมา
นับตั้งแต่กระแส Simsimi ที่เคยฮิตเป็นพลุแตกอยู่ช่วงหนึ่ง ก็สามารถนับได้ว่า A.I. หรือเจ้า Artificial Intelligence และ Machine Learning พวกนี้นั้นไม่ใช่เทคโนโลยีที่ไกลตัวพวกเราอีกต่อไปแล้วล่ะค่ะ แล้วสำหรับสาย Marketing นั้น เจ้า A.I. พวกนี้มีวามหมายอะไรบ้างนะ??
- Robot-Generated Content
ไม่ต้องมานั่งหาคอนเทนท์ที่ต้องการเพราะคอมพิวเตอร์หาให้ได้! ถ้าจะให้เปรียบเทียบแบบเข้าใจง่ายๆก็คือ การที่เราไม่ต้องไป Search หาเว็บพยากรณ์อากาศหรือรายงานสภาพการจราจร แต่ใช้วิธีถามเอากับ Siri ในไอโฟนนั่นเองค่ะ เหมือนมี A.I. เป็นแหล่งข่าวส่วนตัวของเราไปเลยใช่ไหมคะ เจ้า A.I. ฉลาดๆบางตัวยังสามารถหาข้อมูลที่ค่อนข้างวงในให้เราได้ด้วยนะ
- การใช้ Chatbot กระจายคอนเทนท์
ในกรณีคอมพิวเตอร์ไม่ได้ประมาลผลข้อมูลมาให้เรา เราก็ยังคงสามารถใช้ A.I. ในฐานะ Content curator หรือผู้คัดกรองคอนเทนท์มาให้เราได้ด้วย! จัดเป็นอีกหนึ่งช่องทางส่งข้อมูลที่ไม่เลวไปเลยใช่ไหมคะ
ในแง่ของคนที่ทำ SEO แล้วนั้น เจ้า A.I. มีผลอย่างไร?
ก็อย่างเช่นเรื่องที่ว่า Google เริ่มมีการใช้ A.I. มนการทำหน้าแสดงผลการค้นหาหรือ SERPs ซึ่งหมายถึงเรามีช่องทางในการปรับตัวเพื่อเอาชนะเว็บไซต์ใหญ่ๆที่ครอง SERPs อยู่ได้ยังไงล่ะคะ
3. Voice Search ได้เกิดขึ้นแล้ว
อาจจะนับว่าไกลตัวสำหรับประเทศไทยอยู่ซักหน่อย แต่การค้นหาด้วยคำพูดนั้นกำลังมีแนวโน้มเพิ่มมากขึ้นอย่างต่อเนื่อง ซึ่งนั่นหมายความว่าคีย์เวิ์ดที่คนใช้จะมีความเป็นภาษาพูดมากขึ้นด้วย แน่นอนว่าจะมีผลกับหัวข้อเรื่องคีย์เวิร์ดอย่างแน่นอน
ในส่วนนี้อาจจะไม่เกี่ยวกันซักเท่าไหร่แต่เมื่อพูดถึงเรื่องเสียงแล้ว ในไทยเองก็เริ่มที่จะมีกระแสเรียกร้องการทำ Podcast มากขึ้นด้วย เพราะคนไทยนั้นมีช่วงเวลาที่ติดอยู่บนการจราจรยาวนานจนใส่หูฟังกันเป็นเรื่องปกติ ถ้ามี Podcast ดีๆมาให้ได้ฟังกันก็คงเจาตลาดกลุ่มนี้ได้ไม่ยากแน่นอนเลยค่ะ
4. คอนเทนท์ไม่จำเป็นต้องยาว แต่จำเป็นต้อง ‘แน่น’ !
อาจจะรู้กันอยู่แล้วว่าการทำบทความที่สั้นเกินไปจนไม่น่าจะให้สาระดีๆให้คนอ่านได้นั้นจะถูกลดคุณค่าลงในแง่ของ SEO แต่ตอนนี้ความยาวอย่างเดียวก็ไม่ได้แปลว่าจะทำให้แรงค์กิ้งเราสูงขึ้นได้อีกต่อไป เพราาะเทรนด์จะย้ายจากการดูเรื่องความยาว เป็นการดูเรื่อง “ความแน่น (Density)” เป็นหลักแทน ซึ่งหมายถึงคุณค่าของคำเป็นคำๆไปเลยทีเดียว
การเขียนคอนเทนท์ที่ยาวแต่น้ำเยอะก็จะไม่ได้มีคุณค่ามากขนาดนั้นแล้ว การเขียนบทความที่มีความยาวประมาณ 1,600 คำ และเก็บรายละเอียดหัวข้อและเนื้อเรื่องได้ครบถ้วนนั้นจึงจัดว่าเป็นบทความที่ดีที่สุดค่ะ
5. สร้าง UX ที่ดี SEO ก็พุ่ง
การสร้างประสบการณ์ในการเข้าเยี่ยมชมได้ดีนั้นสามารถทำให้ SEO ของเราดีขึ้นได้แล้วนะคะ
ในปี 2016 นั้นได้มีสิ่งที่เรียกว่า Accelerated Mobile Page หรือ AMP เกิดขึ้น ซึ่งก็คือการสร้างอีกเพจหนึ่งซึ่งตัดทอนสิ่งที่ไม่เกี่ยวข้องออกจนหมด เหลือแต่เนื้อหาล้วนๆ ทำให้หน้าเพจโหลดได้เร็วมาก รองรับผู้ใช้จากมือถือซึ่งไม่ชอบรออะไรนานๆ
แถมนอกจากเรื่องการโหลดเร็วแล้ว การแสดงผลบนหน้า Google เองก็ยังดูดีมากๆอีกด้วยค่ะ ซึ่งแน่นอนมันจะเพิ่ม CTR หรืออัตราการคลิกให้เพิมขึ้นได้ แล้วยังมีแนวโน้มที่จะได้รับการจัดอันดับที่ดีขึ้นอย่างเห็นได้ชัดด้วยยนะคะ
6. ไม่ต้องทำเองหมด! เพราะ User-Generated Content ถือกำเนิดขึ้นแล้ว
การ Live บนเฟซบุ๊คเป็นของเล่นที่ได้รับความนิยมค่อนข้างสูงเลยทีเดียว แถมมันยังถูกเอามาประยุกต์ใช้กับการสร้างคอนเทนท์แบบใหม่ได้ด้วยนะ ซึ่งเป็นคอนเทนท์ที่ไม่ได้เกิดจากผู้สร้างหรือเจ้าของเพจทางเดียว แต่เกิดจากลูกเพจหรือผู้เข้าชมด้วย
อย่างเช่น Live Video ที่มีลักษณะเป็น Poll ให้ผู้รับชมได้โหวตกันสดๆแบบ Real-Time ไปเลย จัดว่าเป็นอีกหนึ่งตัวอย่างของ User-Generated Content ที่น่าสนใจเอาไปปรับใช้กันดูค่ะ
7. สู่อีกขั้นของ Sales และ Marketing เพราะ E-commerce เป็นดาวรุ่งพุ่งแรง!
ปฎิเสธไม่ได้ว่าปีนี้ อะไรหลายๆอย่างทั้ง กระแส Thailand 4.0 และ Digital Economy นั้นเป็นสาเหตุหลักที่จะเชื่อได้เลยว่าปีนี้จะเป็นปีแห่ง E-commerce แน่ๆ หมายความว่าการตลาดและการ Sales ก็จะต้องเป็นกระแสที่มีการแข่งขันพุ่งพรวดแน่นอน เรามาดู 3 ประเด็นที่น่าสนใจเกี่ยวกับ Sales and Marketing กันดีกว่า
- Content เพื่อเรียกลูกค้า
นอกจากเรื่อง Lead Generation แล้ว การสร้างลูกค้าจากการฟูมฟัก (Lead Nurturing) เริ่มได้รับความสนใจมากขึ้นแล้ว นั่นรวมไปถึงการปรับ Content ให้เหมาะกับ stage ต่างๆของลูกค้าเหล่านั้นด้วย
- Cross-channel Marketing กับ Website
ประเด็นที่สำคัญของเรื่องนี้คือเราไม่ควรพึ่งแค่โซเชียลเพียงช่องทางเดียว แต่ควรเพิ่มช่องทางการเข้าหาลูกค้าให้มีหลายๆช่องทางเข้าไว้ เริ่มจากการสร้างเว็บไซต์ใจกลางเป็นบ้านหลัก แล้วแตกหน่อออกไปยังช่องทางอื่นๆนั้นเอง
- การตลาดอัตโนมัติ!
นับว่าเป็นของเล่นใหม่ที่หวือหวาน่าสนใจไม่ใช่เล่นเลยสำหรับ Tools และเหล่า Startup ที่เป็น Marketing Automation หรือบริการสำเร็จรูป / บริการอัตโนมัติของเหล่า E-commerce ทั้งหลาย คนค้าขายทั้งหลายเองก็ต้องปรับตัวแล้วนำเทคโนโลยีมาปรับใช้เพื่อเพิ่มความสะดวกสบายและประสิทธิภาพในการให้มากขึ้น รวมไปถึงความรวดเร็วในการจัดการด้วยเช่นกัน เพราะเวลาเป็นเงินเป็นทองยังไงล่ะคะ
จะสังเกตเห็นได้ชัดเลยว่าเทรนด์การตลาดเดี๋ยวนี้เริ่มผสานรวมเข้าไปกับเทคโนโลยีอื่นๆแล้ว ไม่ว่าจะเป็นเรื่อง UX ที่มีผลต่อ SEO, เรื่องการประยุกต์ใช้ A.I. มาช่วยในการตลาดและกระจายคอนเทนท์ หรือเรื่องการทำการตลาดแบบอัตโนมัติ นับว่าเป็นยุคแห่งการปรับตัวเข้าหาเทคโนโลยีเลยก็ว่าได้ค่ะ
